司机会所

当前，我国人口老龄化进程持续加快，养老服务已从家庭小事转变为民生大事、社会要事。面对深度老龄化带来的民生考题，银川市紧扣城市更新、完整社区建设、物业服务提质“123”专项行动等重点工作，坚持党建引领、部门联动、政企协同，聚焦居家社区养老服务短板弱项，以城市体检精准排查养老服务痛点，以老旧小区改造补齐适老设施短板，以物业服务延伸扩容服务场景，积极探索“物业+养老”融合发展新路径，推动物业服务从小区公共管护向居家上门服务延伸，让老年人在家门口、自家屋里享受专业化、精细化、有温度的养老服务。

推动角色转型，实现物业服务从管护到守护。立足物业扎根社区、响应迅速、贴近群众的独特优势，银川市主动破题赋能，推动物业服务人员从传统“保洁安保运维”向专业化“健康管家、生活管家”转型，彻底破解社区养老服务人员不足、专业不够、响应不及时的难题。严格落实住建部关于拓展物业服务范围、推动物业服务进家庭的工作部署，将养老助老服务纳入物业服务提质升级核心内容，通过政策引导、试点培育、专业培训，引导物业企业转变服务理念、延伸服务链条。司机会所 联合市民政局建立常态化联动机制，常态化开展物业从业人员养老照护、应急处置、老年健康管理等专项培训，鼓励优质物业企业增设养老服务岗位，建立主动巡访、精准对接、上门服务的工作机制。兴庆区玺云台小区创新设立“生活管家+健康管家”双岗服务模式，推出助餐、助医、助洁、助购、助浴、助乐、助情“七助”暖心服务，对辖区老年群体实行分级分类精准管理。依托常态化入户走访、健康义诊，及时发现老年人健康隐患、生活难题，通过个性化康复指导、健康跟踪管理，切实守护老年群体身体健康，真正实现物业服务从被动处置向主动守护转变。

补齐设施短板，实现养老服务从有到优提质。坚持硬件提质与服务提效双向发力，银川市把适老设施改造、养老阵地建设作为城市更新和完整社区建设的硬性任务，系统性补齐老旧小区养老基础设施短板。新建小区严格落实养老服务设施同步规划、同步建设、同步验收、同步交付；老旧小区通过盘活闲置用房、架空层等存量资源，通过新改扩建、功能转换，补齐日间照料、助餐点等养老服务阵地，同步实施坡道改造、扶手加装、路面防滑处理等无障碍提升，为居家养老服务落地筑牢硬件根基。建成近二十年的金凤区五里水乡老旧保障房小区，老年人口占比超22%，60岁以上老人达800余人，存在养老设施薄弱、服务资源不足等突出问题。银川隆光物业依托党建引领，打造集红色物业、智慧社区、垃圾分类、居家养老于一体的“四位一体”综合服务阵地，全面升级小区无障碍通行环境，消除老年人出行环境障碍。通过自建老年饭桌、社区诊所，常态化提供助餐、诊疗、理疗服务，累计开展智慧助老培训30余场，惠及老年人600余人，业主满意度连续多年保持在96%以上。西夏区西萃芳庭棚户区改造项目，依托城市更新契机，配套建成7000平方米专业化康养中心，设置养老床位127张，组建专业医护和护理团队，打造“医疗+养老+旅居”一体化服务模式，为辖区老年人提供高品质、全方位的康养服务。2023年成功获评自治区四星级养老机构。

统筹片区联动，实现服务资源从分散到共享。在单点示范、样板打造的基础上，银川市坚持以点带面、连片提质，推动“物业+养老”模式从单一小区试点向片区化、规模化推广。依托完整社区连片打造和城市更新片区化建设，打破小区物理壁垒，统筹整合片区医疗、养老、文化、便民资源，构建资源共享、服务互通、全域覆盖的片区化养老服务体系。燕鸽湖片区作为大型职工聚居区，老龄化诉求集中、养老需求旺盛。片区抢抓老旧小区改造机遇，将适老改造纳入重点建设清单，累计完成加装电梯239部，全面优化小区无障碍通行环境，切实解决老年人上下楼难、出行不便等民生痛点。同时，片区各社区联动物业、医疗机构、社会组织共建共享养老服务资源，燕庆园社区老年大学开设14门课程、18个教学班，累计注册学员4400余人；燕乐园社区日间照料中心日均接待群众200余人次，助餐点专项保障独居、空巢老人用餐需求，日均服务60余人次；燕欣社区智慧养老服务中心常态化运营，日均就餐服务200人次，实现片区养老服务协同发展、提质增效。

从老旧小区的适老焕新到新建小区的品质配套，从单小区精准服务到大片区协同赋能，银川市持续推动“物业+养老”模式迭代升级，让物业服务更有温度、养老服务更接地气。下一步，司机会所 将持续依托城市更新和完整社区建设，不断完善适老基础设施，持续拓展物业服务边界、丰富居家助老服务内容，持续放大试点示范效应，全力构建就近、便民、暖心、专业的居家社区养老服务体系，用精细化城市治理托起老年人幸福安稳的晚年生活。