司机会所

8月25日以来，银川市出现持续性降雨天气，局部短时降雨集中，部分小区道路出现短时积水，给居民出行、学生返校、户外作业带来不便。面对本轮雨情，全市400余家物业服务企业、1531个物业服务小区、4.5万名物业工作人员迅速进入防汛应急状态，全员在岗、全线值守、全域防控，在扎实开展排涝除险、隐患巡查、防汛值守的同时，主动延伸暖心便民服务，以风雨中的坚守担当守护小区平安、温暖城市民心。

秋雨护航开学季，贴心服务助力学子出行。本轮降雨恰逢学生集中返校、新生报到关键时段，雨天出行、行李搬运不便问题突出。全市各小区物业主动靠前、暖心护航，全力保障学子安全顺畅出行。正丰物业御景湖城小区针对业主送学、送站出行需求，组织客服、安保人员冒雨协助业主搬运行李、帮扶出行，细致解决雨天大件行李搬运难、淋湿风险大等问题。针对小区出入口雨天视线不佳、车辆拥堵、停车不便等情况，工作人员持续疏导交通、指引车辆慢行、规范停放，全力保障出入口通行有序、安全畅通。北方民族大学迎新期间，中房物业主动调配十余辆三轮电动车及客货车，全力协助新生转运大件行李，重点帮扶独自报到学生，贴心解决新生入学出行难题。绵绵秋雨中，物业细微、温暖、务实的帮扶举措，为广大学子开学之路撑起“平安伞”，尽显物业服务温度。

温情守护不打烊，暖心举措关爱户外劳动者。风雨无情，服务有心。持续降雨给外卖配送等户外作业带来极大不便，银川各小区物业坚持温情服务、善意值守，持续向户外劳动者敞开暖心大门。各小区充分利用门岗服务区域，设立临时避雨点，主动邀请淋雨奔波、短暂等候的外卖小哥、户外劳动者进门避雨、休整停歇。针对雨天配送压力大、核验等待久、物品易淋湿等实际困难，物业优化通行流程、加快核验放行，最大限度缩短等候时间、降低淋雨风险。从贴心避雨、温情问候到高效通行保障，一桩桩暖心细节，温暖了城市奔波者，彰显了银川物业服务的责任与温情。

就地取材守防线，自制防汛工具筑牢安全屏障。防汛有责，履职有为。面对持续降雨，中瀛御景（中瀛物业）、凤凰花园B区（卓达物业）等小区物业全员在岗值守，常态化巡查园区排水管网、雨水篦子、低洼路段及地下车库出入口，紧盯地库水位动态，严防雨水倒灌、积水漫溢风险。结合项目实际，个别物业企业立足现有条件、精打细算、因地制宜，巧用“土办法”补齐防汛短板。工作人员利用废旧编织袋、布料就地装填制作防汛沙袋，改造废旧板材、管材拼装简易挡水设施，搭配抽水泵、防护装备等常备物资，组建简易实用的防汛工具包，布置在地下车库入口、单元低洼门口等关键点位。降雨期间，工作人员不间断清掏雨水口落叶杂物、疏通排水通道，并利用废旧杆材、泡沫板、木板自制推水工具，有效提升积水清理效率、降低作业强度。在有限经费条件下，以务实举措抓实防汛值守、隐患防控、雨情提醒，全力守住小区防汛安全底线。

风雨援手解民忧，细微服务温暖业主心田。疾风骤雨之中，全市各物业企业坚持防汛抢险与便民服务同步推进，用心解决群众急难愁盼问题。盛世学府（中房物业）等小区在做好管网疏通、积水排除、隐患巡查的基础上，积极开展雨中便民帮扶。针对业主车辆在园区外积水路段意外熄火情况，安保人员及时蹚水驰援，合力推移被困车辆至安全区域，避免车辆泡水受损。虹桥御景小区物业快速响应业主突发不适情况，第一时间上门安抚、协助联系急救，保障业主及时就医。同时，各小区持续开展多元化暖心服务，主动为就医业主协调出行、为独居老人代购物资、帮业主挪移淋雨电动车、清理临街商铺门前积水、为户外奔波人员赠送雨伞……一件件看似微小的暖心举动，有效解决了群众雨天出行、生活中的实际难题，充分展现了银川物业履职尽责、为民服务的优良作风。

风雨砺初心，坚守显担当。本轮降雨过程中，全市各物业服务企业以汛为令、以民为本，抓实防汛排涝、隐患管控、便民服务各项工作，用坚守筑牢小区安全防线，用温情擦亮城市文明底色。下一步，银川市住建局将持续压紧压实物业行业防汛责任，常态化抓实隐患排查、设施维保、应急备勤工作，持续提升住宅小区防汛处置能力与精细化服务水平，全力守护居民群众安居乐业、平安无忧。